Patientenbericht LASIK Türkei – Bericht vom Dienstag, 20. März 2007
So hat unsere Patientin Frau Pleschinger unsere Umfrage am 20. März ausgefüllt:
Patientenumfrage
Ihr Entscheidungsprozess
-1 Wie haben Sie sich entschieden, Ihre Augen im Ausland lasern zu lassen?
Bericht im Facts, Informationen aus dem Internet
-2 Wie haben Sie sich für uns entschieden?
Internet
-3 Was hat Sie bei uns am meisten überzeugt?
Übernahme der kompletten Organisation, Vor- und Nachuntersuchung in der Schweiz garantiert. Preis
-4 Haben Sie andere Anbieter wie swisslasik.ch gefunden? Was macht swisslasik.ch anders?
Habe nicht nach weiteren Anbietern gesucht
-5 Noch viele Leute haben Hemmungen, Ihre Augen in Istanbul lasern zu lassen. Wie kann swisslasik.ch diese Leute besser ansprechen?
Vielleicht mit mehreren Erfahrungsberichten von Patienten
Hotel
-6 Gab es jemand beim Empfang, der Deutsch oder Englisch spricht?
Deutsch hat niemand gesprochen, auch der Englischen Sprache waren nicht alle mächtig, wir konnten uns aber trotzdem verständigen!
-7 War das Hotel und Zimmer sauber?
ja
-8 Waren die Mitarbeiter hilfreich und freundlich?
Ja, nur der Zimmerservice liess zu wünsche übrig, dass bestellte Essen kam sehr spät und war kalt!
-9 War das Frühstück okay?
ja
-10 Konnten Sie in Ruhe schlafen?
Am Sonntag fand im Restaurant eine Party statt, diese war bis in unser Zimmer zu hören, sonst war es aber sehr ruhig
-11 Wurde von Ihnen extra Geld verlangt?
Nein
-12 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit dem Hotel? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
4
Abholungsdienst
-13 Hat die Person sich verspätet? Wenn schon, wie lange?
Ja, ca. 10min. Er hat mich aber angerufen und mir beschied gegeben, so wussten wir, dass er etwas später kommt.
-14 War er immer dabei, hilfreich und freundlich?
Ja, die Betreuung und der Servic war hervorragend
-15 Hat er Sie jeweils zwischen dem Hotel und dem Spital begleitet?
Ja
-16 Hat er das Auto gut gefahren?
Ja
-17 Haben Sie Gepäckplatzprobleme?
Nein
-18 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit dem Abholungsdienst? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
5
Klinik
-19 Mussten Sie ohne Wissen warum stundenlang warten?
Nein
-20 Wurden Sie gut willkommenheissen von Personal und vom Arzt?
Ja, alle waren sehr nett und habe gut zu uns geschaut
-21 Wurden Ihnen vor der Operation genügende Informationen gegeben?
Ja, man konnte auch immer nachfragen, falls etwas unklar war
-22 Wie zufrieden sind sie mit dem Operationsresultat?
Ich bin sehr zufrieden
-23 Wurden Sie deutschsprachig betreuet?
Ja, es war immer jemand da und so gab es nie Verständigungsprobleme, mit dem Arzt haben wir Englisch gesprochen, aber auch da war immer jemand zur Seite zum übersetzen.
-24 Wurden Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt?
Nein
-25 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit der Klinik? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
5+++
Swisslasikpass
-26 Welche Informationen finden Sie im Swisslasikpass nützlich?
Alle Infos im Swisslasikpass waren nützlich, leider ist er mir auseinander gefallen!!
-27 Welche Informationen finden Sie im Swisslasikpass unnützlich?
keine
-28 Gibt es falsche Angaben?
Nein
-29 Was können wir besser tun?
Finde ihn, so wie er ist sehr gut.
Swisslasik.ch
-30 Was war besonders gut?
Es lief alles sehr gut, schnell und unkompliziert ab. Wir waren mit allem sehr zufrieden. Bei Fragen waren sie jederzeit erreichbar und die Antworten kamen immer sehr schnell.
-31 Was war besonders schlecht?
—
-32 Was können wir besser tun?
-33 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit uns? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
5
-34 Werden Sie uns weiterempfehlen?
Ja
-35 Dürfen wir Ihre Antworte in forum.swisslasik.ch veröffentlichen?
Ja
-36 Dürfen wir Ihre Telefonnummer /E-Mail Adresse den Interessenten geben, die mit swisslasik.ch Patienten sprechen möchten?
Ja, aber bitte nur die E-Mail Adresse XXXXXXX* werde aber bestimmt antworten.
*Datenschutz für swisslasik.ch Patienten. E-Mail Addresse Bekanntgabe auf Anfrage____Admin forum.swisslasik.ch