Augenlaser Türkei Umfrage – Bericht vom Samstag, 24. März 2007
Swisslasik.ch Patientenumfrage
Ihr Entscheidungsprozess
-1 Wie und warum haben Sie sich entschieden, Ihre Augen im Ausland lasern zu lassen?
Weil es in der Schweiz zu teuer war………..Mit Brille und Kontaklinsen war es mit der Zeit mühsam; vertrug die Linsen auch nicht mehr so gut.
-2 Wie haben Sie sich für uns entschieden?
Über das Internet
-3 Was hat Sie bei uns am meisten überzeugt?
Sofortiger, promter und super – Service!!!!! Herzlichen Dank!
-4 Haben Sie andere Anbieter wie swisslasik.ch gefunden? Was macht swisslasik.ch anders?
Keine anderen Anbieter gefunden, jedoch auch nicht mehr gesucht. Swisslasik hat von anfang an einen guten Eindruck gemacht!
-5 Noch viele Leute haben Hemmungen, Ihre Augen in Istanbul lasern zu lassen. Wie kann swisslasik.ch diese Leute besser ansprechen?
Evtl. noch mehr Berichte in Zeitschriften; z. B. in „Das Beste“
Hotel
-6 Gab es jemand beim Empfang, der Deutsch oder Englisch spricht?
Ja, aber Englisch war nicht so gut, aber man konnte sich verständigen.
-7 War das Hotel und Zimmer sauber?
Ja, Zimmer etwas klein.
-8 Waren die Mitarbeiter hilfreich und freundlich?
Sehr freundlich und hilfsbereit
-9 War das Frühstück okay?
War okay! Am Karfreitagmorgen hörten wir zwar Weihnachtsmusic: Stille Nacht, u.s.w. was noch amüsant war!
-10 Konnten Sie in Ruhe schlafen?
War eher laut, v.a. gestört durch andere vorwiegend junge Gäste.
-11 Wurde von Ihnen extra Geld verlangt?
Für Sauna und Wellnessbereich
-12 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit dem Hotel? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
5
Abholungsdienst
-13 Hat die Person sich verspätet? Wenn schon, wie lange?
nein
-14 War er immer dabei, hilfreich und freundlich?
Ja, sehr freundlich, und aufgestellt!
-15 Hat er Sie jeweils zwischen dem Hotel und dem Spital begleitet?
Ja, natürlich
-16 Hat er das Auto gut gefahren?
Ja
-17 Haben Sie Gepäckplatzprobleme?
Nein
-18 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit dem Abholungsdienst? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
5
Klinik
-19 Mussten Sie ohne Wissen warum stundenlang warten?
Nein
-20 Wurden Sie gut willkommenheissen von Personal und vom Arzt?
Ja, sehr!
-21 Wurden Ihnen vor der Operation genügende Informationen gegeben?
Ging sehr schnell, dafür speditiv.
-22 Wie zufrieden sind sie mit dem Operationsresultat?
Sehr zufrieden
-23 Wurden Sie deutschsprachig betreuet?
Ja, obwohl es auch in englisch möglich gewesen wäre. Z.T. war es ein wenig verwirrend so viele Sprachen zu hören.
-24 Wurden Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt?
Nein.
-25 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit der Klinik? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5)
5
Swisslasikpass
-26 Welche Informationen finden Sie im Swisslasikpass nützlich?
Dass er für jede Person persönlich ausgestellt wird, finde ich sehr gut und nützlich und professionel. Alle Infos sind sehr nützlich!
-27 Welche Informationen finden Sie im Swisslasikpass unnützlich?
keine
-28 Gibt es falsche Angaben?
Nein, aber einen Stadtplan dazu wäre noch nützlich gewesen.
-29 Was können wir besser tun?
Swisslasik.ch
-30 Was war besonders gut?
Das gesamte Betreuungsteam!
-31 Was war besonders schlecht?
Lärm im Hotel.
-32 Was können wir besser tun?
-33 Wie allgemein zufrieden sind Sie mit uns? (bitte geben Sie ein Zahl 1 bis 5) 5
-34 Werden Sie uns weiterempfehlen?
Ja, natürlich!
-35 Dürfen wir Ihre Antworte in forum.swisslasik.ch veröffentlichen?
Ja, natürlich!
-36 Dürfen wir Ihre Telefonnummer /E-Mail Adresse den Interessenten geben, die mit swisslasik.ch Patienten sprechen möchten?
Ja
Auswertungsbogen wurde schon in Istanbul mit ähnlichen Fragen ausgefüllt!
Besten Dank, dass Sie sich Zeit für uns genommen haben!
Swisslasik.ch